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利用案内

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ご利用ガイド

お買い物の流れ

  • 1購入したい商品を選ぶ
    購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。ショッピングカートに追加されます。
    ※ラッピングをご希望の場合は、左メニューの「ラッピングオプション」よりご希望の内容を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックして商品に追加して下さい。
  • 1購入手続きに進む(レジへ進む)
    「すぐに購入」ボタン、もしくは上部の「カートを見る」ボタンをクリックします。
    カートの内容が表示されます。
  • 1購入手続きをする(会計をする)
    カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
  • 1確認のメールが届きます
    購入内容確認のメールが届きますので、ご確認下さい。
    ・お振込を選択された方は、先にお振込をお願いします。入金確認後発送手続きをさせていただきます。
    ・代金引換払い・E-コレクトを選択された方へは、ただちに発送手続きに入ります。
    ※追加注文の同梱を希望のお客様はお支払方法を代金引換を選択の上、
    備考欄に「追加注文の同梱を希望」と明記して下さい。
  • 1商品が届きます。
    届きましたら、商品内容をご確認下さい。
    ・代金引換払いを選択された方は、商品代金を現金にて佐川急便のドライバーにお支払下さい。
    ・e-コレクトを選択された方は、商品代金をクレジットカードにて佐川急便のドライバーにお支払い下さい。

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会員登録について

アクアレールのECサイトでは無料の会員制度をご用意しております。
もちろん、会員登録されなくても、お買い物をしていただけます。


  • ・会員様には、お買い上げ金額の1%(100円/1ポイント)を付与致します。
  • ・新規会員ご登録の際は、50ポイントプレゼントさせて頂きます。
  • ・500ポイント以上貯めて頂きますと、商品ご購入時に、1ポイント=1円分ご利用頂けます。
     ただし、1回のお買い物につき、お使い頂ける上限は2,000ポイントまでとさせて頂きます。
  • ・ポイント付与のタイミングは、商品の配送完了時となります。
  • ・ポイントの有効期限は、最後に配送完了した日付から1年間となります。
     (1度もご注文が無い場合は、会員登録して頂いた日付から1年間)

また、会員登録していただきますと、お客様専用のマイページをご利用いただけますので、お届け先の自動入力、注文履歴の閲覧、ポイントの確認、など便利な機能を使ってお買い物をしていただくことが出来ます。マイページについての詳細は下記の各項目をご参照ください。

  • ポイントの確認
    お客様が保持されているご利用可能ポイント・有効期限・ポイント履歴を確認できます。
    マイページメニューの「ポイント」をクリックしてご確認ください。
  • 注文履歴の閲覧
    ログインした状態で購入を行った場合に、購入日や購入した商品情報等の注文履歴が保存されます。
    マイページメニューの「注文履歴」をクリックすると、今まで購入した情報の一覧が表示されます。
  • 会員登録内容の修正
    登録している会員情報(お名前・住所・メールアドレス・パスワード等)を変更することが出来ます。
    マイページメニューの「会員登録情報」をクリックすると、会員情報の修正画面になりますので、登録内容を変更してください。
  • お届け先の複数登録
    ご注文の際に、注文者の住所以外の配送先を指定された場合、自動的に「お届けリスト」に登録されます。また複数の住所にお届けする場合「複数のお届け先を指定する」をクリックして新しいお届け先をご入力いただき、「配送先リストに追加」をクリックすると「お届け先リスト」に登録することが可能です。登録した配送先は、お買い物途中の「お届けリスト」から呼び出すことが出来ます。
    ※いずれもログイン状態で買い物を行った場合のみ有効です。
    ※お届け先の複数指定は会員登録をしなくてもご利用いただけますが、ご利用の度にご入力いただく必要がございます。
  • 会員退会
    マイページメニューの「会員登録情報」から退会の手続きをすることが出来ます。
    退会されますと、手続きが完了した時点で現在保存されている注文履歴や、ポイントの情報はすべてなくなりますのでご注意下さい。

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配送・送料について

全て佐川急便にて配送致します。
送料は、北海道900円・沖縄1,200円・それ以外の地域は600円(税別)とさせていただきます。
 
※お買上げ合計金額が8,000円(税別)以上は送料無料となります。
※複数のお届け先がある場合、お買上げ金額8,000円(税別)毎に1箇所送料無料となります。
 (例)お買上げ合計金額が20,000円(税別)でお届け先が3箇所の場合、2箇所まで送料無料となります。

【注意事項】

複数のお届け先をご指定された場合、送料の割引がシステム上反映されない場合がございます。
お支払方法をお振込でご指定のお客様は、当店よりお送りする 『オーダー確認メール』 にてご請求金額をお送りいたしますので、オーダー確認メールが届くまでお支払いも含め、今しばらくお待ち下さいませ。

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お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

・銀行振込にてお支払いいただけます。
振込完了後、info@aquarellekitano.comまで「振込完了」のメールをいただけるとより早く発送が出来ます。
※誠に申し訳ございませんが、振込手数料はお客様にてご負担下さい。
※追加注文の同梱を希望のお客様はお支払方法を代金引換を選択ください。
・代金引換払いをご利用いただけます。(佐川急便 e-コレクト)
商品が到着した際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。
現金でのお支払いの他、クレジットカードや、電子マネー、デビットカードでのお支払いが可能です。
  1. 現金決済の場合
    商品代金を佐川急便のドライバーにお支払下さい。
  2. クレジットカード・デビットカード決済の場合
    商品をお受け取りになる際、 佐川急便にてクレジットカード(一括・分割・リボ)とデビットカードでのお支払いがご利用いただけます。(30万円まで) (分割払いはお客様のご利用カード会社との契約内容が優先します。)
    下記のクレジットカード及びデビットカードがご利用頂けます。
    e-コレクトでご利用可能なクレジットカード
    ※商品のお届け時に、商品と引き換えにお支払いいただける決済サービスとなりますので、
     お届け先以外ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
 
代引き手数料は一律300円(税別)です。
※総お支払い金額(商品代+送料)に応じて、代引き手数料が決まります。

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納期について

通常、ご注文をいただいてから、単品商品で約1〜2日、ギフト商品で3〜4日で発送致します。
※オンラインショップの休業日にご注文をいただいた場合は、翌営業日から順次発送手続きを致します。
※在庫切れ等、納期が遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

返品・交換について

食品でございますので通常返品はお断りいたします。
【不良品の返品について】
商品受け取り後原則として5日以内の返品が可能ですが、必ずお電話をお願いいたします。
詳細をお聞きし、確認した上での返品・返金とさせて頂きます。

消費税について

外税表示
当店の表示価格は全て税別価格となっています。
※消費税はカートにて計算致します。