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- ★ ログイン出来ないのですが？（旧オンラインショップから移行の会員様）
- （会員の皆様にメールにてお知らせさせていただきました情報です。）
誠に勝手ながら、旧オンラインショップでのパスワードはセキュリティの為リセットさせていただきました。
大変お手数で申し訳ございませんが、下記URLより「パスワード再発行」のお手続きをお願い致します。
■パスワード再発行はこちら
- 電話・メールでの注文は可能ですか？
- 電話やメールの注文にも対応しております。詳しくは公式ホームページにてご説明しております。
» Aquarelle公式ホームページはこちら
- 賞味期限はどのくらいですか？
- 商品により異なりますので、各商品の詳細ページにてご確認ください。
- 返品、交換はできますか？
- 食品でございますので通常返品はお断りいたします。
不良品の返品については、商品受け取り後原則として５日以内の返品が可能ですが、必ずお電話をお願いいたします。詳細をお聞きし、確認した上での返品・返金とさせて頂きます。
- 領収書発行してもらえますか？
- 発行可能です。ご希望の場合は、備考欄へ「領収書希望」とご記入下さい。
- 相手先へ直接送ることはできますか？
- 購入の際に、お客様情報とは別に、お届け先を設定していただくことができます。
- 複数のお届け先に送る荷物を、1回で注文することはできますか？
- はい。購入の際に、複数のお届け先を設定していただくことができます。
- 複数のお届け先に荷物を送る場合の送料は？
- 送料は、北海道900円・沖縄1,200円・それ以外の地域は600円（税別）とさせていただきます。
※送り先1箇所に対して、商品合計金額が8,000円以上は送料無料となります。
- 配送会社を指定できますか？
- 全て佐川急便にて配送致します。
- ギフトセットの注文をしたいのですが、どうすればよいですか？
- ギフトセットのコーナーを設けておりますので、そちらをご覧ください。
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- 自分で選んだジャムをラッピングしてもらえますか？
- 「ラッピングオプション」メニューにて追加していただけます。
ラッピングの種類を取りそろえておりますので、用途に合わせてお選びください。
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- のし紙は付けてもらえますか？
- 「ラッピングオプション」メニューにて追加していただけます。
のし紙への表書きの内容はご購入の際に備考欄にご記入して、お申し付けください。
» ラッピングオプションはこちら
- ジャムのビンがたまっているのですが、回収していただけますか
- 申し訳ございませんが、現在回収はしておりません。
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